Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoord op heel wat vaak gestelde vragen i.v.m. de borstvoedingsgids van Helan en Lileo, de verschillende abonnementen en de Lileo-borstkolf.
Borstkolf Lileo
Je kunt een borstkolf direct via onze website huren. Meld je aan, kies je huurplan en de kolf wordt naar je opgestuurd.
Onze prijzen zijn gebaseerd op een maandelijkse huurprijs, die transparant wordt weergegeven tijdens het afrekenen. Er zijn geen verborgen kosten en je kunt je huur op elk moment annuleren.
Ja, er is een minimale huurperiode van een maand. Je kunt de pomp terugbrengen wanneer je hem niet meer gebruikt.
De Lileo-borstpomp is enkel te huur: altijd hygiënisch gereinigd en helemaal nagekeken. Zo ben jij zeker van een pomp van topkwaliteit, in topconditie.
Nee. Er wordt wel een servicekost aangerekend voor levering, ophaling, installatie en onderhoud, reiniging en ontsmetting van de borstkolf.
Nee, je betaalt een servicekost voor levering, ophaling, installatie en onderhoud,
reiniging en ontsmetting van de borstkolf.
Je bestelt je Lileo-borstpomp heel eenvoudig via helanzorgwinkel.be
Hou rekening met een standaard levertermijn van 2 werkdagen en kies een
levermoment dat voor jou past. Heb je de pomp meteen nodig? Bel ons op 02 218 22 22 en we bekijken of we je kolf de volgende dag al kunnen leveren.
Er zijn in elke Zorgwinkel standaard enkele Lileo-borstkolven beschikbaar. Wil je er één komen ophalen en meteen een woordje uitleg krijgen? Dat kan. Contacteer ons voordat je langskomt om te checken of er een kolf op voorraad is. Let wel: de servicekost omvat méér dan enkel de levering, die vervalt dus niet als je de pomp komt ophalen.
Je huurt de Lileo-borstpomp voor 1 maand of langer. Als je de pomp bestelt, betaal je meteen voor de eerste maand huur plus de servicekost. Vanaf maand 2 betaal je een dagtarief voor de huur via een maandelijkse factuur of domiciliëring.
Aanpassingen en wijzigingen doe je eenvoudig in je account op helanzorgwinkel.be
Via je account op helanzorgwinkel.be vraag je heel eenvoudig de ophaling van je borstkolf aan. Let wel: als je ook een abonnement op de borstvoedingsgids van Helan en Lileo hebt en ditwil stopzetten, moet je dit apart opzeggen. Het wordt dus niet automatisch stopgezet omdat je de kolf terugstuurt.
Cups
De Lileo borstkolf heeft zes intuïtieve knoppen voor eenvoudige bediening:
- Power (aan/uit)
- Bluetooth
- Play/Pause
- Plus (+) voor het verhogen van de zuigkracht
- Minus (-) voor het verlagen van de zuigkracht
- Een druppelknop om te schakelen tussen stimulatie- en expressiemodi.
Het is ook Bluetooth-compatibel, zodat je je sessies kunt volgen via onze Lileo-app.
Ja, de Lileo borstkolf is ontworpen om in je beha gedragen te worden, waardoor hij volledig handsfree is en gemakkelijk thuis of onderweg gebruikt kan worden.
We raden aan om alle onderdelen die in contact komen met moedermelk na elk gebruik te steriliseren. Raadpleeg altijd de gebruikershandleiding voor gedetailleerde reinigings- en sterilisatie-instructies.
Platform
Als je in België bent, duurt het één dag.
Dat hangt af van je locatie. Stuur ons een mailtje: anastasia@lileo.com voor meer informatie.
U kunt het beleid hier lezen
Je pomp terugsturen is eenvoudig.
Neem contact met ons op om een retourzending te regelen en we geven je instructies over hoe je het terugstuurt.
Zorg ervoor dat de pomp schoon en in goede staat is.
U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen door in te loggen op uw account op onze website.
Uw huur loopt door tot het einde van de huidige factureringscyclus en er worden u geen verdere kosten in rekening gebracht zodra u de pomp terugbrengt.
Om je factureringsgegevens bij te werken, log je in op je account op onze website en ga je naar het gedeelte 'Facturering'. Van daaruit kun je veilig je betalingsgegevens bijwerken.
Op dit moment zijn Lileo-pompen alleen beschikbaar als onderdeel van onze verhuurservice. We geloven dat dit model de meeste flexibiliteit biedt voor onze gebruikers.
Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail op anastasia@lileo.com of door het contactformulier op onze website in te vullen. We streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren.
